Política de privacidade

Quem trata os dados

A Oficina Tecnológica, serviço de tecnologia com base em Torres Novas, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta página. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para geral@oficinatecnologica.pt ou telefone para 916 677 933.

Que dados reunimos

Quando nos contacta, por email, telefone, WhatsApp ou pelo formulário de contacto: nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e o conteúdo da mensagem, incluindo os ficheiros que decidir enviar.
Perguntas feitas ao assistente: o texto da pergunta, a resposta dada, os documentos que serviram de base, a data e a hora. Não guardamos o endereço de rede de quem pergunta, nem usamos cookies.
Dados de faturação, quando há serviço contratado: nome, número de identificação fiscal, morada e os elementos que a lei exige na fatura.

O site não usa cookies e não mede visitas com identificação de pessoas. Para saber a zona aproximada de quem visita (país e cidade), o endereço de rede é consultado num serviço externo de geolocalização (ipwho.is) no momento da visita e não é guardado por nós.

Para que usamos os dados

Responder ao seu pedido e preparar uma proposta, com as diligências necessárias antes de um contrato.
Prestar o serviço contratado e dar apoio depois de estar a funcionar.
Melhorar as respostas do assistente, a partir das perguntas que lhe são feitas.
Cumprir obrigações legais, incluindo faturação e contabilidade.

Não usamos os seus dados para publicidade, não os vendemos e não os cedemos a terceiros para marketing.

Com que fundamento tratamos os dados

O tratamento apoia-se no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679), artigo 6.º, n.º 1, nas alíneas seguintes: alínea b), para responder ao pedido e executar o contrato; alínea c), para cumprir obrigações legais de faturação e contabilidade; e alínea f), no interesse legítimo de melhorar o assistente e a qualidade do serviço.

Quem tem acesso

Dentro da Oficina, apenas quem precisa para responder ao pedido ou prestar o serviço. Fora dela, os fornecedores estritamente necessários para o serviço funcionar: o alojamento do site e do correio eletrónico e o serviço de rede que encaminha o acesso ao assistente. Estes fornecedores só tratam o necessário e estão vinculados por contrato escrito.

Quando um cliente recebe um sistema instalado nas suas instalações, os dados do cliente ficam no equipamento do cliente. Não passam para os nossos sistemas e não os consultamos.

Durante quanto tempo ficam

Pedidos de contacto e propostas: enquanto a conversa durar e, se houver contrato, durante os prazos que a lei obriga para a documentação de faturação e contabilidade.
Perguntas feitas ao assistente: 12 meses, para melhorar as respostas.
Contacto deixado no assistente para lhe respondermos: 90 dias.

Os seus direitos

Pode pedir, a qualquer momento, o acesso aos seus dados, a sua correção, o seu apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade e opor-se a um tratamento. Basta escrever para geral@oficinatecnologica.pt: respondemos no prazo máximo de um mês. Se entender que os seus dados não estão a ser tratados como devem, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em cnpd.pt.

Segurança

O acesso aos dados é restrito por palavra-passe e por controlo de acesso, o serviço é mantido em equipamento controlado por nós e as cópias de segurança são feitas com regularidade. Quando trabalhamos dentro das instalações de um cliente, o sistema fica instalado no escritório dele e a informação não sai de lá.

Menores

Os nossos serviços dirigem-se a organizações e a profissionais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento de quem exerce as responsabilidades parentais.

Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos a forma de trabalhar ou quando a lei mudar. A versão em vigor é sempre esta, com a data indicada no fim da página.

Última atualização: outubro de 2026 · Oficina Tecnológica, Torres Novas, Portugal.